外观设计是实现好产品中不可忽视的重要元素。根据不同产品功能下的使用方式、环境、情境、用户差异，其重要性也体现在不同层面，因而对品牌和终端用户的影响也有所不同。

这次我们邀请到英国IDC的外观设计负责人Gael先生，和我们分享几个企业所关注的、与外观设计有关的话题，跟大家交流。

盖尔是IDC中国工业设计负责人，负责创意方向，前端研究以发现新的设计机会，概念构思和用户测试以验证设计。

他拥有法国巴黎设计大学的硕士学位。他在欧美、日本和中国的雅马哈、欧姆龙、飞利浦等品牌拥有超过20年的丰富产品设计经验，对工业设计和品牌设计都有深刻的见解，通过设计语言提升公司品牌。

IDC: 对于产品来说，你认为外观为何重要，它给产品增加的价值体现在哪里？

Gael：在提到外观设计的时候，人们总将其与美观的形态相联系。事实上，产品的外观更应具有意义，且对最终用户合适。

外观作为产品的一部分，即是问题解决方案的一部分。一个优秀的外观设计应在用户体验中传递出明晰和简约的设计语言。因此，设计概念、形态、材料的选择，应始终支持功能的表达，展现更好的人机工学特征，并做到不言自明。

将不同的设计元素视为整体非常关键。每个产品设计开发过程，应当从最初概念阶段定义正确的方向，直至投产阶段。确保全设计开发过程的整体性及设计质量。

该方向不仅适用于外观，还包含产品所有相关的设计要素，如机械和电子。

获得好设计必须通过流程驱动的设计流程，足够的时间来充分理解需求，并探索方案。

IDC: 你如何看待外观与可用性的整合？为什么IDC强调产品可用性的重要性？

Gael: 产品设计特征应当清晰直观、将关键需求和痛点按优先级别进行满足，以一种有组织化的方式来展示，并充分考虑使用背景，从而使其易于使用。这些是在外观中展现潜在最佳价值及整体用户体验的关键。

我有四个月冥想及多年练习合气道的经验。这让我形成了一种设计思维，即：产品核心的内隐价值，应当在实物中得到呈现。这就像人，身体力量与内心力量都强大，才表征真正的强大。人机工学特征即是外观意义化的表现。

英国IDC有许多手持式医疗产品设计开发的经验。这类产品非常典型，其构架及形态与功能紧密相连。在英国IDC，基于我们的工作流程，外观设计工作通常安排在人机工学概念之后，人机工学概念为外观的意义奠定基础。

IDC: 外观如何与工程整合在一起？IDC如何实现外观与工程的平衡，并添加创新点？这方面，你对企业有什么建议？

Gael: 对于企业，产品中有意义的创新意味着金三角：定义准确的用户需求，合适的技术，最佳可能的用户体验设计。上述要素均应被考虑且综合平衡。

外观应与工程紧密结合，每个项目的成功都依靠双方要素的互相理解，及以积极且建设性的方式彼此挑战，这样就能够找到更好的解决方案，且实现创新。

英国IDC采用的设计流程整合可用性、外观及成功，以最大化产品的创新。这种流程是任何公司实现一款前瞻性产品的方程式。

IDC: 为什么在产品中展现家族化设计语言或品牌DNA如此重要？设计语言对于品牌会产生什么样积极的影响？对于产品较多的企业，他们如何通过植入连贯的产品设计语言来提升其品牌，你有什么建议？

Gael: 创建一个成功的、知名的品牌需要强有力的品牌构架。

假如我们将其视为金字塔，位于最顶端的是职责，这是品牌的立身之所，其次是品牌信息，承诺和价值；其后是市场定位，即产品如何基于品牌承诺，以一种连贯的方式表达价值。

自上而下，和自下而上对于建立成功品牌均十分重要，它需要一款旗舰产品作为品牌标签或大使来传递或延展品牌职责或品牌信息。

该信息对于企业内部的自我认知和外部对企业的认知均有关键的引导意义。作为关键的品牌接触点之一，产品应紧密遵循品牌资产以表达、展现品牌。

如清晰理解了上述内容，英国IDC团队将能够通过产品形态语言、产品的CMF及UI中的图形语言为企业传递正确的家族设计DNA。一经建立，上述三要素可以延续至其他的产品中。

在相对较为复杂的产品线中，产品CMF需要根据用户需求和品牌调性进行基于产品线特征的微调，使得该产品线更具吸引力。

结语

我们希望在此次与Gael的对话中，将英国IDC在医疗产品设计中一贯秉承的，对外观设计及整个产品设计的工作理念分享给大家，也希望这种基于真实用户需求研究、及流程驱动的设计方式，在未来给企业带来真正的创新价值。

如您有外观设计有关的问题，欢迎您根据下方联系方式，联系英国IDC做进一步交流。