英国IDC于25年10月接受《设计》杂志采访，就与美德乐合作的免手扶吸乳杯的设计理念与过程进行了分享。

下面是问答形式的访谈内容。

《设计》：这个项目最初是如何启动的？是基于怎样的市场洞察或用户研究发现，让你们决定挑战“可穿戴吸乳器”这一颠覆性的产品形态？

英国IDC：“可穿戴吸乳器”的思路源自美德乐对市场的洞察及规划。

当时，北美和韩国有三四家企业刚刚推出了可穿戴式的吸乳器产品。虽然对市场来说这是一个全新的概念，但我们在研究了这些竞品后，发现它们的可穿戴性、易用性及吸乳功能性均有不少提升空间。

作为母婴产品巨头，美德乐公司的目标是打造一款吸乳效果好、穿戴舒适、使用方便且质量高的可穿戴吸乳器，能够真正做到为女性解放双手，同时优雅隐秘地吸乳。

美德乐中国很快确定立项开发这种架构的吸乳器，并将设计目标定义为可适配其产品线中多款电子泵的穿戴式吸乳杯套件。我们合作的正是那组吸乳杯的设计开发。

英国IDC：这个项目的核心挑战是如何通过新产品的设计让用户感觉到使用产品所带来的轻松愉悦感，帮助美德乐实现其对产品品质的高追求，同时通过产品体现品牌对其受众群体的关爱。

这个项目覆盖了产品设计研发的全过程，包括：用户研究、专利分析、概念生成与细化、具体的结构设计开发到投产转化以及合规设计与测试验证等。

项目完成后我们回顾全过程，从采用什么样的解决方案能最大化满足用户需求，到如何找到最符合人机工学和用户情感化需求的产品形态，产品抽吸和密封性能要求的实现，甚至如何保证生产的部件尺寸的精密性，如何在既定时间内协调团队完成所有的工作交付等都颇具挑战。

在用户需求方面，美德乐提出了初步的概括性要求，英国IDC通过充分的竞品研究和企业的信息输入，结合IEC62366可用性工程规范开展用户访谈，从而洞察和识别具体需求。

最终，我们梳理出超过20项新需求和痛点，转化为14条设计机会，并选定其中最关键的10项作为本次设计要满足的目标，例如：

• 足够隐蔽，在公共场合（主要是办公场所）穿戴自然；
• 易于拆装和清洗；
• 佩戴的舒适度和与乳房的贴合度；
• 轻盈、小巧；
• 产品使用过程中避免母乳漏出；
• 能看到母乳在收集器中逐渐增加的过程；
• 稳定放置于桌面；
• 母乳倾倒过程中不撒漏。

当时的首要关键点是舒适和隐匿佩戴，随着设计开发的深入，易拆装和清洗的权重也逐步增加。

英国IDC：“极简设计+以人为本”是我们一贯设计的宗旨与目标。

这个项目最具突破性的设计点是“3件式”装配体的设计。相较当时的已有产品，它的部件数量只有竞品的50%左右（竞品数量大约在5～7件）。

3个部件不仅要满足所有功能：传递吸力，单向阀门，密封集奶杯，喇叭罩等。同时，所有部件都要兼具美观性。

我们在设计中需考虑装配是否易学易理解，要求能达到用户傻瓜装配（即闭眼也能装配准确）的程度。部件的里外是否容易清洗，是否会变形磨损，全方位地从用户需求出发，来设计形态和结构。

以黄色膜片为例，与吸乳护罩的定位部分的原有设计是圆形的。但在测试中，我们发现圆形的设计无助于装配对位，用户很可能在未完全对位的情况下结束装配，这会导致阀门密封性受到影响，进而给用户造成不好的用户体验，因此后来将设计更新为带有圆弧的矩形。

极简设计是立足用户需求基础上，平衡产品性能、商业、市场、设计与投产可行性等多个要素后做出的最优解，最终目标还是为了用户。

简化的价值包括：

• 考虑到产品每天要使用5～8次，真正为用户节约很多清洗和拆装产品的时间；
• 产品变得更轻盈；
• 产品的材料成本比竞品产品更低；
• 绕开现有专利，并为企业获得新的自有知识产权。

这款产品的简化设计并不容易。原本多个部件的功能、性能要通过一个部件来承载，企业要求产品的负压、吸乳性能不能因设计的简化而被牺牲分毫。对设计师而言，他们在单个部件中要考虑和平衡的设计细节、投产可行性和复杂性均陡然增加。

不过对美德乐和英国IDC而言，一个形式简约且使用方便的产品，是把复杂性留在设计与生产端进行消化处理，而将便利留给用户。

简化设计也是我们的产品设计团队一以贯之的设计精神。它是戴森品牌创始人詹姆斯·戴森（James Dyson）口中的“诚实设计”（honest design），即让设计直观呈现使用方式、材料和结构。更是以人为中心，通过克制设计欲望，实现卓越可用性的设计思维。

我们也切实在家用呼吸机等多个项目中均通过“简化设计”分别实现了卓越的产品可用性，和轻盈的结构。

《设计》：产品的最终形态非常独特，它是如何从无数个概念草图中脱颖而出的？在“尽可能小巧隐蔽”与“保证吸乳效率和舒适度”这两个看似矛盾的目标之间，你们是如何取得平衡的？

英国IDC：结合用户需求，团队的关键设计目标之一是实现一个舒适且能让用户自信穿戴的产品形态。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”设计团队在设计过程中经历了多次设计、原型、测试、迭代的过程。

第一次调研用竞品进行测试，了解用户更偏爱的类型，如圆形还是椭圆形，是否有弧度，预期尺寸大小等。

在设计验证原型阶段，我们专门做了一次针对舒适性的用户测试，招募了几组不同罩杯的用户，用3D打印模型模拟不同尺寸、不同弧度的喇叭罩，邀请她们穿戴并收集反馈，从而得出能满足大部分用户的最佳罩杯形状。

吸乳护罩贴身面聚焦于贴身的舒适感，喇叭罩的角度和深度均来自美德乐多年研究验证且被品牌采用的数据；吸乳杯从正面看形似牛油果的形态，侧面则近似水滴形。正面必须尽量接近乳房的自然形态，避免用户因担心他人的眼光而不能自信、放松地使用产品。而水滴形态的设计主要在乳液收集的过程中让吸乳杯重心下移，避免压迫乳房。

英国IDC：首先，材料必须是医疗级别的。在常见的母婴级别材料中，PP是常见的奶瓶或吸奶器材料选项。

我们当时在多种不同的PP当中做了试样和筛选。关键点包括：能够耐高温水煮（100°C），耐化学试剂清洗，具有较好的透明度，不含双酚A。中选的PP材料刚好能满足上述3点要求。硅胶的选择是基于对材料等级和性能要求的满足（满足FDA要求且能达到VOC欧洲母婴标准），用户可放心使用。在此前提下还需满足生产加工要求以确保其性能。

《设计》：产品似乎没有复杂的按钮和屏幕，你们是如何思考并简化人机交互逻辑的？这种“无形”或“无感”的设计背后，经历了怎样的迭代和用户测试过程？

英国IDC：采取吸乳杯与泵体的分离设计是项目过程中的重要决定。设计主要是从穿戴重量出发，同时降低吸乳杯的使用成本。吸乳杯的开合做到尽量简单，两个“小耳朵”的设计，帮助用户快速定位开合位置的同时，让开合动作更轻松。

英国IDC：这个项目是一个完美的合作案例。美德乐公司拥有多年的吸乳产品负压技术和人体工学数据积累，这使我们得以站在一个高技术起点上开发吸乳杯，这已经超越了许多竞品团队。美德乐团队对可用性要求极高，并非常赞赏IDC的极简设计理念，双方团队目标一致，为了最大程度地实现可用性及极简设计，在投产设计及投产转化阶段一起克服了很多实际的困难。

美德乐不同团队的支持和多年经验的分享，包括创新团队、母乳研究团队、结构工程团队等。在项目中我们保持频繁的设计沟通，尤其是在投产阶段，跨时区、跨地域的多方会议涵盖了客户研发、英国IDC设计研发、生产商、模具专家等团队，一起审议设计及样品，解决问题。我们认为，只有当企业团队和第三方设计咨询团队有共同的设计目标、同频的理念、互相的信任，才能够一起克服挑战，实现目标。

在项目的关键节点，美德乐支持了我们对用户体验的坚持，为了追求产品最终的生产质量，企业愿意延后产品上市时间，用更多的研发和验证的时间，推出综合性能更佳的、更能解决用户痛点且生产质量更好的产品。

《设计》：在设计过程中，是否有来自真实用户的某个故事或反馈，深深地触动了团队，并最终影响了产品的某个设计细节？

英国IDC：有几位使用过其他品牌穿戴式吸乳杯的妈妈反映，在装配吸奶器时因过于匆忙，使用一段时间后出现了漏奶现象，导致衣物被弄脏。由于母乳极为宝贵，她们对此感到非常心疼。尽管这类问题发生的概率不高，但其严重性不容忽视，且用户往往难以察觉装配是否存在问题。因此，我们对产品设计提出了一个重要要求：产品必须易于装配，并提供明确的扣紧反馈，以确保良好的密封性能。

此外，还有用户反馈，某些品牌的穿戴式吸乳杯吸乳效果不佳，且使用时伴有疼痛感，导致购买后不久便弃之不用。

英国IDC：我们有幸采访到了一位上海的用户，以下是对方的反馈：“美德乐的随心杯不仅仅是一款创新的产品，更从深层次上为我们哺乳期的女性带来了切实的解放与尊严。它的出现打破了‘母乳还是工作’这个伪命题。像我这样的职业女性不再需要躲进储物间狼狈地泵奶，我们终于能坐在会议桌前，体面、无声地完成吸乳，捍卫自己不可替代的专业价值。而对居家妈妈而言，它狠狠甩开了‘喂奶优先’的道德绑架，把时间、主动权和对身体的掌控感，重新交还到女性手中。

这款产品不是为讨好母亲，而是在武装母亲：让哺乳成为冷静、高效、无负担的日常实践。不仅仅是解放双手，它解放的是我们这些哺乳期女性的身份。”

英国IDC：该项目是医疗大健康产品持续发展的绝佳案例，这种趋势可以理解为：各要素能更好地整合，从而减少对用户日常生活的干扰，比如：通过构建更合理的尺寸和人体工程学特征，这款产品使哺乳期妈妈在使用产品的过程中更舒适且更高效地执行其他任务；通过减少用户步骤，母亲从之前产品版本所需的时间负担中解脱出来，使她们有了更多的自由。这与为用户和医疗从业专业人员提升产品可用性的总体大健康产品趋势是一致的。

随着实体产品结合最新的人工智能算法后在性能、舒适度、小型化和工业设计等方面的增强，这一趋势将持续加速发展，并将向市场交付能够无缝融入用户生活的个性化产品，为他们的健康和福祉带来越来越多的好处。