首页 整合创新专长 可用性研究

用户洞察的价值

用户研究是将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的唯一途径。如果企业推向市场的产品最终能帮助用户解决问题,提高操作性能或是用户的生活品质,这样的产品将为企业实现差异化竞争。

同时,产品的创新也来自于独特的洞察,了解、研究用户则是获取这些深刻洞察、创造产品与人的联系、提高生活用户品质与品牌忠诚度的关键。

  • 观察

    观察

  • 用户访谈及观察

    用户访谈及观察

  • 观察

    观察

了解环境,优化流程

对于医疗行业而言,在产品开发前期了解用户行为的最终目标是使得产品操作更为简便、拥有更好的交互体验,将误操作降至最低。

在医疗领域,产品的使用环境极其复杂,包括医疗与非医疗环境,前者又分急救、社区等不同等级的医疗环境。了解产品使用环境的同时,还要了解医疗流程评估其效率,使得新产品更好地适应不同医疗环境下的医疗流程,进而优化这些流程、让其变得更简单、更直观。

  • 用户研究

    用户研究

  • 用户研究

    用户研究

  • 研究

    研究

人机工学使产品适合用户

  • 专家审议

    专家审议

  • 人机工学

    人机工学

  • 专家审议

    专家审议

多样化的用户诉求

相对于消费产品,医疗器械的用户更加多样化,医生、护士和患者可能都是同一产品的用户,但他们对产品的需求不同。因此,在用户研究过程中,必须综合不同的研究方法,全方位了解产品多样性和用户的不同需求。

专家的洞察,和利益相关者的观察是我们获取信息的重要来源,他们或深谙临床需求,或拥有丰富的临床或产品的使用经验,他们提供的洞察和观察能够帮助企业验证产品的开发设计理念。

  • 功能性模型

    功能性模型

  • 功能性模型

    功能性模型

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    功能性模型

将用户研究转化为设计结果

用户研究的最终目的,是从中发现设计机会、明确产品开发方向,包括产品需解决的问题、产品需关注的重点、产品需求点等,并将之转化为设计输入,创造设计概念。具有详实的依据,才能帮助企业避免时间和财力等高投入的浪费。

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