美讯在线专访英国IDC董事总经理高帝文

Industrial Design Consultancy Ltd (IDC)创立于1972年,是英国领先性独立产品设计咨询服务公司之一,能为您提供创意和性价比优良的新产品开发支持服务。

公司的产品设计、工程和原型制备三个业务团队创意激情浓郁、技术水平高超,拥有为不同产业部门的客户设计世界级产品的长期良好业绩,包括医疗业、消费行业、科技设备、汽车和休闲业。公司与标准制定部门和监管部门长期合作的经验赋予了我们管理复杂项目、帮助全球客户获得审批(包括欧洲认证部门和美国食品与药物管理局审批)的强大专业能力。

IDC全力注重创意、创新和商业效能设计,能在产品设计,开发与制造的所有层面为您提供支持。

高帝文先生是英国特许工程师协会的会员,并有机械工程专业博士学位。他拥有管理和承接技术性和非技术性项目的丰富经验,对于设计和制造的方方面面更是了如指掌。他曾做过如下各类议题的专题讲座:“通过协作和跨学科设计减少产品开发风险和时间”;“商业高效性设计——如何降低产品创新风险”;“成功产品的设计”;以及“体育器材的设计与分析”。高帝文先生在英国和美国两地多次做过演讲,目前正在计划和起草可持续性设计方面的论文和研究。

工业造型网:IDC公司作为一家成熟的设计顾问公司,你们帮助了诸多不同的企业,在为这些企业服务的时候请问贵公司遵循的共同原则是什么?

高帝文:当然,每一个不同的项目都有不同的要求,但是我们对自身有一个最基本的要求:不仅仅从客户的角度出发,而必须要以“用户”的感受作为出发点,其实更多的考虑用户的感受对我们的客户是有益无害的。让“用户”满意的设计其实才是更有意义更可靠的产品。

工业造型网:在做产品设计前,客户一定会提供一个最基本的需要,IDC公司如何透客户的需求更好的设计产品?构成的流程是怎样的?

高帝文:其实客户通常会提出一个基本的要求,我们会按照这个要求分析该客户的背景。因为每一家公司所生产出的产品应该有一个个性的体现。所以我们要了解客户的现有产品,客户的能力在哪里,客户所推出市场的产品的类别等。同时还要了解目标群众,最后还要考虑科技的因素。因为即使你知道目标群众需要什么。但是科技水平若跟不上就很难满足目标群众。有了这些资料后,就会从中寻找可能发展的概念,在里面找到现有的产品存在的问题并解决。当所有条件都具备后,就能把设计的概念逐步发展起来,而且把所有面对的问题综合起来做设计。

工业造型网:那么以医疗器械的产品设计举例,当IDC公司设计出一个产品后,会不会邀请部分的医生或者病人来体验这个产品,测定是否符合大众以及市场的需求?

高帝文:其实这一点是最重要的环节。我们不仅仅在产品问世前才做用户体验,IDC公司在产品设计的过程中所进行到的每一步都会检查是否符合用户的需求。只是每一个阶段体验的手段,检验的方法不同,比如体验产品手感,功能等。在产品设计出来后必定要请用户来亲身体验,但是在产品的设计中必须有很多检查才可能出现最后的成品。

还有,从产品发展的过程当中我们要做的一个工作就是要和用户面对面的交流他们的感受。因为会有两种情况,一种是已经有一个成品,我们需要设计出跟它功能差不多但是更满足于市场需求的产品。那么我们就会和使用过成品的用户进行沟通,也会用一些竞争对手的产品做比较,从中找到新产品可以发展的空间。一种是设计市场上没有的新产品。我们会找已经有这种需求的病人,观察他们,了解他们在面对医疗的过程当中他们面临的困难在哪。找到点子继续发展下去。

另外,在做医疗仪器设计方面会有一个比较严格的要求,因为毕竟是使用在病人身上,所以在生产的每一个阶段都会有很多的检查,这些检查都需要很多文件支持,档案录入,以备查询。比如产品的规格资料。产品概念是否符合市场需求,若制成模型后,模型的资料都要记录在案,所以一个产品需要取得很多合格许可文件给政府批准,政府部门有很多监控机构在监控我们的产品是否安全。

工业造型网:作为IDC公司自己要将产品做到怎样的程度才可放心的让用户体验让政府批准?

高帝文:现在又很多国家都有一套标准,很多不同的地方都会按照标准严格的要求设计公司,比如美国有FBA,欧洲有CE等。其实这些认证都有很多要求,设计公司在做产品设计时就要考虑到能否符合这些要求,并且给认证机构提供很多资料档案去申报批准。有些产品会对人身体有一定的影响,在推销市场前,拿到了相关部门的批准后,会在医院里进行一个小范围的产品试用,这时候已经是一个很成熟的阶段。

工业造型网:IDC公司如何帮助客户更好的保护自身的知识产权?

高帝文:IDC通常会替客户做好美国、日本、欧洲等一些专利申请,同时IDC首先会让客户明白什么是专利权,在专利权里面客户可以拥有怎样的权利。并且让他们明白不止是别人会侵犯你的权利,你也可能会侵犯到他人的权利,所以IDC也会跟客户分析产品怎样发展出来,才会防止侵犯他人权利。说道如何保障知识产权其实我认为有两部分,第一就涉及到法律性,有一些合作机构是可以提供一些法律建议,但是只能提供侵权或未侵权。IDC公司则可以提供给客户如何避免侵权。第二,我们会告诉客户怎样做可以把产品做的更好的同时还能拿到自己的专利需求。还有一点就是希望中国的产品先在国际上取得专利注册,这样可能会好一点,因为在国内也会更加容易取得国内的专利。

工业造型网:Stephen先生个人如何看待可持续性设计这个概念?

高帝文:不仅仅是IDC公司,很多公司都很重视持续设计,有很多活动也是关于持续发展设计。IDC公司在做每个项目前都会评估产品对环境的影响,再从中发掘有那些需要留意的地方,IDC公司有一名专业设计师关注持续发展设计这一课题,他会寻找很多相关资料并且研究怎样在设计流程方面能够保障到所有产生出来的产品是可以持续发展的。我们在设计过程要了解怎样影响用户的习惯,考虑到产品的有效性等。

工业造型网:不知IDC公司此次参加医疗器械展会有怎样的目的呢?

高帝文:其实我已经第二次参加这个展览,我们发觉中国有很多的企业科技能力已经发到了很高的水平,但是他们所生产的产品却不能满足市场甚至无法符合国外的市场需求。很多中国的企业做的产品是外销,但是问题在于这些产品到国外后并没有很好的市场发展,我希望在展会上能结识更多的中国客户并给他们提供一些意见和帮助,协助他们拓展国外市场。中国医疗器械生产商都有很大的潜力,只是没有适合的设计,这边的企业也不了解国外的消费者,不知道国外消费者的需要在哪,我们想把这些困难都提出来,然后帮助中国企业实现国外市场。

工业造型网:具体的合作方式是怎样的?

高帝文:在策略方面有一些不同。中国国内很多企业现在还在模仿他人的产品进行生产,这对一家企业的长远发展有很多的不利因素存在,没有很大的潜力持续发展。而IDC公司了解到客户的困难,就能够制定一些利于公司,能够体现公司自身特色的方案。在这个过程中,我们有个想法:现在很多企业都是由产品来带动整家公司发展,单纯的模仿他人的产品,不但没有自己的产品,也没有一个附加价值在身上。如果能够设计出一个很独特的产品代表公司,那么公司的品牌就会慢慢发展起来,同时我们还会帮着客户建立自身独特的科技。使这科技为公司自己拥有,那么公司的资产就会越来越多。其实在整个过程中,IDC公司就是帮助客户建立自己的知识产权慢慢累积出来。

工业造型网:此行有没有明确的目标客户?

高帝文:IDC公司的目标客户不仅仅使一些大型企业,可大可小,但是首先必须愿意同国外公司合作的企业,另外是有哪些客户能够倾向于了解设计的价值在哪里,这样我们才能提供专业的服务。企业自己也要有一个长远的目光,希望今后公司能达到怎样的水准,希望在哪里发展,通过很多企业都希望以国际市场为主,这样双方间就很容易交流,而且也比较了解他们的价值在哪里。

工业造型网:2009年四月份中国政府出台了医疗卫生体制改革,将投入8500亿用来改善二级城市中小型医院、乡镇卫生所的设施的更新换代,不知道IDC公司在这方面是否会同中国方面有关机构有进一步的合作?

高帝文:IDC公司当然愿意跟政府方面有所合作,但是目前为止还未同中国政府方面有任何合作,我个人来看,现有的医疗仪器的好产品都是由外国公司成产,所以我认为中国政府购买这些产品产生的费用将会很高。中国政府应该更多的支持国内的生产商,使用自己本国生产的产品,所以IDC公司就要帮助国内企业设计出成本效益最高、符合国情、符合国际医疗高水平需要的产品,也使得政府降低购买成本。

工业造型网:IDC公司对于开拓中国市场有何计划?有没有打算将好的设计更深入到其他行业中?

高帝文:IDC公司计划在未来两年里,在中国能够建立一个设计团队。目前在香港已经有一个公司在那里,预计今年七月将会在中国上海派遣一名代表常驻上海。IDC公司认为在中国很有市场,这些科技产品都已发展到好的水平,我们希望能够以我们独特的设计使大家都得到双赢。以我们在英国的经验来说,百分之五十的工作都会专注在医疗仪器行业。但是交通工具、消费者的产品设计等都是我们服务的塔器范围,我们看到了中国医疗仪器的发展潜力,同时也更愿意拓展到其他行业里。IDC公司的产品有自己的理念在其中:一定要让用户爱上产品。

17 May 2009


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